From ky
隠しちゃダメ！
＜商品の欠点は正直に伝えるべき理由＞とは？
［入門編］
✓概要
お客様の
警戒心がなくなり、
むしろ
商品の良いところを
見つけようと
してくれる。
✓詳細
あなた「このカニは足が取れちゃったので半額で良いです」
⇒
お客様「味は変わらないのに半額なんてうれしい！」
✓超要約マネージメント的まとめ
欠点を伝えてから
利点を説明しよう！
追伸：
利点が強調される効果もあるため、
効果倍増です。
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