口コミマーケティングの具体的な方法⑥＜分析と対応＞とは？

From ky

口コミマーケティングの具体的な方法⑥
＜分析と対応＞とは？

口コミは顧客が自発的に発した声のため、
例え少数でも
丁寧に分析すれば
有益な情報が含まれていることが多い。

お礼や回答を返信するなど、
もらった口コミにきちんと対応すると、
さらなる口コミをもらいやすくなる。

仮にクレームが入ったとしても
理にかなったものならば丁寧に対応し、
理不尽なものについては毅然とした対応することで、
むしろユーザーの理解を得られ、
会社のPRとなる。

口コミは丁寧に分析＆対応して
product（製品）開発や集客に
活かしましょう！

口コミ対応にお悩みのときは
お気軽にご連絡ください。

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