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口コミマーケティングの具体的な方法⑥
＜分析と対応＞とは？
口コミは顧客が自発的に発した声のため、
例え少数でも
丁寧に分析すれば
有益な情報が含まれていることが多い。
お礼や回答を返信するなど、
もらった口コミにきちんと対応すると、
さらなる口コミをもらいやすくなる。
仮にクレームが入ったとしても
理にかなったものならば丁寧に対応し、
理不尽なものについては毅然とした対応することで、
むしろユーザーの理解を得られ、
会社のPRとなる。
口コミは丁寧に分析＆対応して
product（製品）開発や集客に
活かしましょう！
口コミ対応にお悩みのときは
お気軽にご連絡ください。
AI時代だからこそ、
人間にしかできない営業力を収益化する。
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