はじめに
ビジネスの現場では、顧客との接点を最適化し、効率的に商談化や契約継続を図ることが重要です。特に、多様なチャネルからの顧客情報を統合し、効果的に活用することが求められています。そこで登場するのが、クリエイティブサーベイが提供するマルチチャネルフォーム「Ask One」と経済産業省が開発した法人情報サービス「gBizINFO」の連携です。本記事では、この連携がもたらすビジネス効率化の方法について詳しく解説します。
Ask Oneとは？
Ask Oneの概要と特徴
Ask Oneは、さまざまな顧客接点の入力インターフェイスを統合し、商談化率や受注率の向上を支援するマルチチャネルフォームです。これにより、オンライン・オフライン問わず顧客に合ったタイミングで適切なコミュニケーションを実現します。
マルチチャネルフォームの利点
マルチチャネルフォームの利点は、顧客の接点がどこにあっても統一されたデータ管理ができることです。マーケティングやセールスの効率が飛躍的に向上します。例えば、ある企業では、Ask Oneを導入することで、各チャネルから収集したデータを一元管理し、顧客対応の質を向上させることができました。
gBizINFOとは？
gBizINFOの概要と特徴
gBizINFOは政府機関が保有する法人活動情報を法人番号で紐づけし、オープンデータとして公開しているサービスです。無償で法人情報を閲覧・取得でき、APIも利用可能です。例えば、企業の従業員数や業界種別などの情報を簡単に取得することができます。
オープンデータと法人情報の活用
gBizINFOの提供するオープンデータは、企業の規模や業界種別といった法人情報を手軽に取得できるため、ビジネスの現場で非常に有用です。ある企業では、gBizINFOのデータを活用することで、マーケティング戦略の精度を向上させることができました。
Ask OneとgBizINFOの連携によるメリット
法人活動情報のリアルタイム取得
Ask One上で会社名や法人番号を入力することで、その場でgBizINFOから法人活動情報を取得できます。これにより、顧客カルテの作成がリアルタイムで可能となります。
顧客カルテの自動生成
取得した法人情報は、顧客カルテとして画面上に表示されるだけでなく、非表示項目としても保持できます。これにより、顧客の属性に応じた対応が実現します。例えば、ある営業担当者は、Ask Oneを活用することで、顧客の企業規模や業界情報をリアルタイムで把握し、より効果的な商談を行うことができました。
具体的な事例と期待される効果
具体的な活用シナリオとして、問い合わせフォームに会社名を入力するだけで従業員数や業界種別の情報が補完され、顧客対応が大幅に効率化されます。また、名刺のデータ化により、展示会などでも迅速にターゲットを絞り込むことが可能です。例えば、ある展示会で、名刺をスキャンするだけで、その場で顧客の詳細情報を取得し、効率的に商談を進めることができました。
具体例で見るAsk OneとgBizINFOの活用シナリオ
問い合わせフォームのエンリッチメント
Ask Oneのカスタマイズ性とgBizINFOのデータを組み合わせることで、より詳細な顧客情報をもとに対応が可能になります。例えば、フォームに会社名を入力するだけで、gBizINFOから取得した従業員数や業界情報が補完され、問い合わせ対応の質が向上します。ある企業では、問い合わせフォームをAsk Oneに置き換えることで、顧客の情報を迅速に取得し、対応スピードが飛躍的に向上しました。
名刺データの活用
Sansanのデータ化ノウハウを活用し、名刺から即時に法人活動情報を取得することができます。これにより、展示会やイベントでの顧客対応が迅速かつ的確に行えます。例えば、ある営業担当者は、展示会で収集した名刺を即座にデータ化し、顧客の詳細情報を把握することで、その場で効果的なフォローアップを行うことができました。
リアルタイムでの顧客カルテ生成
Ask OneとgBizINFOの連携により、リアルタイムで顧客カルテを生成することが可能です。例えば、ある企業では、営業担当者が訪問先でAsk Oneを利用し、即座に顧客の企業情報を取得。その場で顧客カルテを作成し、訪問中に顧客に最適な提案を行うことができました。このリアルタイムな情報取得とカルテ生成は、営業活動の効率を大幅に向上させます。
データの一元管理による効率化
Ask OneとgBizINFOの連携により、企業はデータの一元管理が可能になります。例えば、ある企業では、複数の営業部門やマーケティング部門がそれぞれ異なるデータベースを使用していたため、情報の共有や統合が困難でした。しかし、Ask OneとgBizINFOを導入することで、全てのデータを一元管理し、情報の整合性を保つことができるようになりました。これにより、情報共有がスムーズになり、各部門間の連携が強化されました。
導入事例と成功の秘訣
導入企業の成功事例
実際にAsk OneとgBizINFOを導入した企業の事例を紹介します。ある企業では、問い合わせフォームのエンリッチメントにより、問い合わせ対応の効率が劇的に向上しました。具体的には、顧客の企業情報をリアルタイムで把握することで、迅速かつ的確な対応が可能となり、顧客満足度が向上しました。
効果的な活用方法と成功のポイント
Ask OneとgBizINFOを効果的に活用するためのポイントとして、データの正確な入力と活用方法の最適化が挙げられます。これにより、顧客対応がさらに向上し、ビジネスの成功に繋がります。例えば、ある企業では、定期的にデータの精査と更新を行い、常に最新の情報をもとに顧客対応を行うことで、高い成果を上げました。また、各部門間の情報共有を徹底し、全社的なデータ活用の最適化を図ることが重要です。
カスタマイズによる柔軟な対応
Ask Oneは、カスタマイズ性が高いため、各企業のニーズに合わせたフォームを作成することが可能です。例えば、ある企業では、特定の業界に特化したフォームを作成し、その業界に適した質問項目を設定することで、より精度の高いデータを収集し、顧客対応の質を向上させました。
トレーニングとサポートの充実
新しいツールを導入する際には、従業員のトレーニングが重要です。ある企業では、Ask OneとgBizINFOの導入に際して、全従業員に対して徹底したトレーニングを実施しました。また、定期的なサポートを提供することで、ツールの活用を最大限に引き出すことができました。このような取り組みは、ツールの効果的な活用に不可欠です。
まとめと今後の展望
Ask OneとgBizINFOの連携は、ビジネスの効率化に大きなメリットをもたらします。今後、さらに多くの企業がこの連携を活用することで、顧客対応の質が向上し、ビジネスの成功に繋がることが期待されます。例えば、ある企業では、この連携を活用することで、顧客対応のプロセスが劇的に改善され、業績向上に貢献しました。
また、将来的には、さらに多くの機能やデータソースとの連携が期待されており、ビジネスプロセスのさらなる最適化が見込まれます。例えば、人工知能（AI）を活用したデータ分析や予測モデルの導入により、より高度な顧客対応が可能になるでしょう。このような技術の進化を見据え、常に最新のツールやデータを活用することで、ビジネスの競争力を維持することが重要です。
さらに、Ask OneとgBizINFOの連携によるデータの利活用は、デジタルトランスフォーメーション（DX）の一環としても注目されています。DXを推進することで、企業はビジネスプロセスを革新し、競争力を高めることができます。具体的には、データを活用した意思決定の迅速化や、顧客体験の向上を図ることが可能です。
今後も、Ask OneとgBizINFOの活用を通じて、ビジネスの効率化と顧客対応の質の向上を追求していきましょう。この連携がもたらす数々のメリットを最大限に活用し、ビジネスの成功を目指していくことが重要です。
さらに、定期的なデータの見直しと最適化を行うことで、常に最新の情報を基にしたビジネス戦略を立てることができます。例えば、新たなマーケティングキャンペーンを計画する際には、gBizINFOの最新データを活用してターゲット市場を分析し、効果的なアプローチを行うことができます。このように、Ask OneとgBizINFOの連携を通じて、ビジネスプロセスの継続的な改善を図ることが可能です。
最後に、顧客満足度の向上には、常に顧客の声を反映させることが重要です。Ask Oneを利用して顧客からのフィードバックを収集し、そのデータを基にサービス改善を行うことで、顧客満足度の向上を図ることができます。例えば、定期的なアンケートを通じて顧客のニーズを把握し、迅速に対応することで、顧客との信頼関係を築くことができます。このように、Ask OneとgBizINFOの連携を活用して、顧客中心のビジネスを推進していきましょう。
出典元：Ask One、gBizINFOと連携 政府機関が保有する法人活動情報を参照しフォームで活用可能に|SalesZine（セールスジン）
ビジネスを学びながら収入UPするなら？ 答えはコチラ
この記事を作成した『東大スタートアップ提供・ブログ記事作成用プロンプト』はコチラ
スタッフ大募集しています⇩
・アフィリエイター
・営業スタッフ
・ウェビナー講師
・テレアポスタッフ
・営業事務
・社会保険労務士
・中小企業診断士
コメント欄でやりとりしよう！
質問／相談／実例／感想／など何でもok！
グループで討論すれば定着率１０倍！
人に教えると１８倍！
（わかった）を（できた）に変えよう。
圧倒的な手数で圧倒的な成果を！
この記事で少しでもお役に立てたなら幸いです。
ご意見、ご感想など、ぜひお聞かせください！
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ハイタッチ・マーケティングブログ編集責任者
AIマーケティングイノベーター
毎日4時間の勉強を続けるマーケティングオタク
趣味は東南アジア節約旅行
=============================================================
発行責任者：ハイタッチ・マーケティング有限責任事業組合
発行者住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿1-36-2 新宿第七葉山ビル3F
運営事務局：050-5536-6444
E-mail ：info@hmllp.org
HP ：https://www.hmllp.org/
★取扱サービス
公式LinkedIn
公式X（旧Twitter）
公式YouTubeチャンネル
公式TikTok
=============================================================
Copyright(C) ハイタッチ・マーケティング有限責任事業組合
